Wanneer wel en wanneer niet een interim casemanager verzuim?
De laatste jaren is verzuim steeds een belangrijker onderwerp geworden. Dit komt, omdat werkgevers zich realiseren dat verzuim een enorme kostenpost is. Niet alleen direct heeft het een enorme impact op de voorzieningen, maar ook indirect. Een verzuimende werknemer kost al snel zo’n 410 euro per dag (bron: TNO). De rol van een goede interim casemanager is dan ook steeds belangrijker geworden. Door de schaarste van goede casemanagers op de arbeidsmarkt is er een groei aan zelfstandige casemanagers ontstaan. Deze casemanagers profileren zich door uitgebreide kennis op het gebied van de Wet Verbetering Poortwachter, de Ziektewet en de WGA. Maar wanneer zet je nu precies wel en wanneer niet een interim casemanager op een dossier? In dit artikel schetsen we je uiteen wat de afwegingen zijn. Daarvoor is eerst een korte verdieping noodzakelijk in de werkzaamheden van een casemanager.
Wat doet een casemanager?
Een casemanager verzuim is een specialist op het gebied van sociale zekerheid. In nederland is er een complex stelsel van wetten en regels als het gaat om ziekteverzuim. Veel werkgevers en werknemers zien door de bomen het bos niet meer. Om werkgevers te ondersteunen met ziekteverzuim wordt er vaak een casemanager ingeschakeld. Een casemanager coördineert alles wat nodig is om een werknemer aan het werk te helpen. Dit kunnen administratieve taken zijn, de gesprekken met werknemer en werkgever en advies over hoe de re-integratie het beste in te richten.
Wat voor soort casemanagers zijn er?
Zoals reeds aangegeven is het Nederlandse re-integratie model complex. Grofweg zijn er drie soorten wetten waar rekening mee moet worden gehouden als het gaat om verzuimbegeleiding. Daarom zijn er ook grofweg drie casemanagers die kunnen worden onderscheiden. Ook zijn er casemanagers die zich bezig houden op het gebied van beleid. In dit artikel noemen we hen ‘Casemanager duurzame inzetbaarheid’, maar in de praktijk zijn er vele namen voor deze professional. Kennis en context van alle wetten en regels over re-integratie en arbeidsongeschiktheid is noodzakelijk om een goed advies te geven als casemanager. De soorten casemanager rollen lopen dan ook in veel gevallen in elkaar over.
Casemanager Wet Verbetering Poortwachter
Een casemanager Wet Verbetering Poortwachter helpt werkgever bij werknemer die vast in dienst zijn en arbeidsongeschikt worden. De casemanager helpt werkgever en werknemer met het opstellen van het plan van aanpak, inplannen van werknemer bij de bedrijfsarts en het tijdig inzetten van interventies. Ook bewaakt de casemanager de termijnen van de Wet Verbetering Poortwachter, zodat werkgever geen sanctie ontvangt van UWV.
Casemanager Ziektewet
Ziektewet begeleiding of Ziektewet casemanagement is misschien nog wel ingewikkelder dan Poortwachter begeleiding. Een werknemer die uit dienst is bij zijn oorspronkelijke werkgever dient te worden begeleid tijdens arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Een werknemer die begeleid wordt door de casemanager Ziektewet is dan ook ziek uit dienst gegaan. Veel werkgevers denken dat zij dan niet meer verantwoordelijk zijn voor de re-integratie. Echter, als zij eigenrisicodrager zijn voor de Ziektewet moeten zij de ex-werknemer nog steeds re-integreren bij het bedrijf waar zij uit dienst zijn gegaan. Dit is voor veel werkgevers niet te begrijpen. Daardoor ontstaat er dan ook een complex speelveld, waar een casemanager Ziektewet een belangrijke rol in heeft. De Ziektewet vereist dezelfde stappen als tijdens de Wet Verbetering Poortwachter, maar er zijn nog meer zaken waar een werkgever mee te maken krijgt. Bijvoorbeeld een dagloon berekening, aanvragen van een eerstejaars ziektewet beoordeling en een toets verbeterde belastbaarheid. Allemaal zaken die belangrijk zijn om werknemer aan het werk te helpen en schadelast te reduceren.
Casemanager WGA
De Werkhervatting gedeeltelijke arbeidsgeschikten wet is een wet die bedoeld is om langdurig arbeidsongeschikten weer aan het werk te helpen. Daarvoor is kennis noodzakelijk van hoe deze wet in elkaar steekt, bezwaar en beroep en gevorderde kennis van re-integratie en arbeidsongeschiktheid. Een casemanager WGA kan een werkgever daarbij ondersteunen. Vaak heeft een casemanager WGA een juridische of arbeidsdeskundige achtergrond. Daarmee kan een WGA-casemanager anticiperen op een verkeerde UWV-beslissing na een herbeoordeling door UWV en schakelen met een jurist. Ook begeleidt een WGA-specialist werknemer in de re-integratie. Gezien de WGA geen specifieke termijnen heeft vereist dat goede planningsvaardigheden en inzicht in hoe beperkingen zich op de lange termijn gaan ontwikkelen. In de praktijk zie je dat veel casemanagers starten op de Wet Verbetering Poortwachter, daarna Ziektewet begeleiding mee pakken en als laatst aan de slag gaan als WGA-casemanager.
Casemanager duurzame inzetbaarheid
Een casemanager duurzame inzetbaarheid is een casemanager die verder kijkt dan dossierbegeleiding. Bijvoorbeeld over hoe het beleid moet worden vormgegeven, zodat werknemers duurzaam inzetbaar blijven. Duurzaam inzetbaar betekend letterlijk ‘langdurig inzetbaar’. Verzuimbegeleiding is de afgelopen jaren steeds complexer geworden. De kosten van verzuim zijn hoog. De casemanager duurzame inzetbaarheid kijkt dan ook niet alleen naar acuut verzuim, maar ook naar verzuimpreventie. Aannamebeleid, recruitment, capaciteitsbenutting en verzekeringen zijn zaken waar de casemanager duurzame inzetbaarheid over mee kan denken. Ook doen casemanagers duurzame inzetbaarheid steeds meer met people analytics. Het analyseren van data om strategische keuzes te maken voor beleidsvorming.
Het verschil tussen een interim casemanager en een intern casemanager
Op het eerste zicht, lijkt een interim casemanager niet veel te verschillen van een intern casemanager. Beide zijn vaak Post HBO geschoold, hebben vaardigheden met gesprekstechnieken en hebben een casemanagement opleiding. Toch zijn er een aantal verschillen die bepalen of een werkgever, verzekeraar of andere partij kiest voor een intern of een interim casemanager.
Voor en nadelen van een interim casemanager
Resultaten
Het voordeel van een interim casemanager is dat een interimmer zich altijd moet bewijzen op het gebied van resultaten. Deze resultaten kunnen betrekking hebben op het verzuimpercentage reduceren, een bepaalde hoeveelheid dossiers begeleiden of beleid veranderen. Er kan dus iets worden verwacht qua resultaten. Indien er niet wordt voldaan aan de verwachtingen, dan is afscheid nemen gemakkelijk.
Frisse blik
Een voordeel wat tegelijk ook een nadeel is, is de frisse blik van een interim specialist in de organisatie. Als iemand al jaren in een organisatie werkt, is het vaak lastig om kritisch te zijn op bepaalde processen. Men is er inmiddels onderdeel van. Vragen als: is het wel zo handig dat we brieven versturen naar UWV? Waarom gebruiken we eigenlijk niet het portaal van UWV om een herbeoordeling in te sturen? – kunnen veel tijd en daarmee kosten besparen. Het nadeel van een frisse blik is de acceptatie van een andere mening. Vaak moeten mensen wennen aan verandering of andere meningen. Het resultaat kan zijn dat de frisse blik niet wordt gewaardeerd en nieuwe ideeën geen aarde vinden in een organisatie.
Weinig tot geen financieel risico
Een van de grootste voordelen van een interim casemanager is uiteraard dat een contract met een interimmer gemakkelijk kan worden beëindigd. Er is immers geen dienstverband. Ook draagt de opdrachtgever geen risico voor het verzuim van de interimmer. Dit moet hij of zij zelf regelen. Uiteraard zijn de initiële kosten van een interim casemanager dan ook hoger.
Interim casemanager WGA, Ziektewet of verzuim nodig?
Heb je een interim casemanager WGA, Ziektewet of verzuim nodig? Matchvermogen helpt je graag verder. Onze arbeidsdeskundigen en casemanagers zijn hoog opgeleid, snappen de belangen van eigenrisicodragers en weten hoe een interim casemanager waarde kan toevoegen. Wij kunnen voor jou je verzuimpercentage reduceren en interventiekosten besparen. Dit doen wij door arbeidsdeskundige, sociaalrechtelijke en medische expertise te combineren. Meer weten? Neem gerust contact op voor meer informatie.
Casemanager Ziektewet/WGA
Naar reguliere casemanagers zijn er ook professionals die specifiek werknemers begeleiden die in de Ziektewet zitten. De casemanager Ziektewet heeft wederom de taak om verzuimbegeleiding te bieden en te ondersteunen in de re-integratie. Echter bestaat er een verschil tussen een reguliere casemanager verzuim en een casemanager Ziektewet.
Een reguliere casemanager verzuim begeleidt verzuimende werknemers die in dienst zijn van een werkgever. De casemanager Ziektewet begeleidt daarentegen doorgaans werknemers die ziek uit dienst zijn gegaan, en zodoende een Ziektewetuitkering hebben moeten aanvragen. Ook deze personen wensen uiteraard weer zo snel mogelijk deel te kunnen nemen aan de arbeidsmarkt. Een casemanager Ziektewet helpt hen hierbij.
Doorgaans draagt een casemanager van het UWV zorg voor deze begeleiding, vanaf het moment dat een Ziektewetuitkering wordt aangevraagd door de werknemer in kwestie. De casemanager onderhoudt gedurende het ziekteverzuim nauw contact, zodat eventuele mogelijkheden tot werkhervatting snel opgepakt kunnen worden.
Casemanagement WGA
Sommige werkgevers kiezen voor het eigenrisicodragerschap WGA. Dit betekent dat het risico voor arbeidsongeschiktheid van de werknemer bij de (ex-)werkgever ligt. Dit houdt in dat werkgevers minder aan arbeidsongeschiktheid premies betalen, echter brengt het natuurlijk ook verantwoordelijkheden en verplichtingen met zich mee.
De eerste twee jaar van het ziekteverzuim is de werkgever verantwoordelijk voor de re-integratie van zijn werknemer. Na deze periode zien we dan ook vaak dat het verzuimmanagement afzwakt. Dit kan voor de werkgever echter risico’s met zich meebrengen. Eigenrisicodragers weten dat de WGA-instroom een grote kostenpost is. Deze kan bovendien maar liefst 10 jaar aanhouden. Het is dus logisch dat de werkgever het re-integratietraject van de werknemer beter op de voet kan blijven volgen.
Een casemanager WGA kan hierbij helpen. Deze heeft immers als doel om de ex-werknemer snel en op een duurzame manier te laten re-integreren op de arbeidsmarkt. De unieke vaardigheden van de casemanager zullen hier absoluut toe bijdragen. Denk bijvoorbeeld aan uitstekende communicatieve vaardigheden, sterke organisatorische vaardigheden, flexibiliteit én inlevingsvermogen.
Waarom een externe casemanager inhuren?
Alhoewel sommige organisaties interne casemanagers in loondienst hebben, kiezen veel werkgevers er juist voor om externe casemanagers in te huren voor een bepaalde periode. Op deze manier kan men verzuimbegeleiding inschakelen op de momenten dat dit nodig is. Dit bespaart veel kosten, en is dan ook de grootste reden dat men kiest voor een externe onafhankelijke casemanager.
In sommige gevallen vraagt een situatie simpelweg om wat extra hulp. Het is in dat geval fijn dat werkgevers tijdelijk een verzuimspecialist in de vorm van een casemanager kunnen inhuren. Zorgt drukte binnen de organisatie ervoor dat er minder tijd is voor verzuim preventie of begeleiding? Dan kunnen wij een helpende hand bieden. Onze casemanagers bieden de allerbeste hulp, precies waar de behoefte ligt.
Onderstaand enkele situaties of redenen waarom het inschakelen van een externe onafhankelijke casemanager verstandig kan zijn.
- Eigen casemanager is tijdelijk afwezig, i.v.m. ziekte of verlof.
- De behoeften naar tijdelijke ondersteuning voor de HR-afdeling bij het terugdringen van verzuim.
- Extra ondersteuning bij een langdurig verzuimdossier, of het op orde brengen van dossiers.
- Advies nodig om het verzuimbeleid binnen het bedrijf aan te scherpen.
Er zijn dus duidelijk veel verschillende situaties waarin het inhuren van een externe professional nuttig kan zijn. Het brengt bovendien diverse voordelen met zich mee, in vergelijking met een casemanager in loondienst. Onderstaand de grootste voordelen.
- De externe casemanager is flexibel inzetbaar.
- Het inhuren van een externe casemanager bespaart kosten.
- Een onafhankelijke professional zorgt voor rust en zekerheid voor alle partijen.
- De casemanager is niet persoonlijk betrokken.
Wij begrijpen dus wel waarom veel werkgevers ervoor kiezen om een casemanager tijdelijk in te huren in plaats van het in dienst nemen van een dergelijke professional. De bovenstaande punten hebben reeds kort het belang van een casemanager verzuim benadrukt. Toch willen we hier nog iets dieper op induiken, in geval er werkgevers zijn die toch nog twijfelen aan de noodzaak. Laten we het belang van een casemanager eens nader onder de loep nemen.
Direct meer informatie?
